Lors d’une rencontre cette semaine, le client nous demandait quel serait le piège à éviter lors d’un processus de refonte de site. Excellente question que l’on nous posait pour la première fois, et pourtant ma réponse fût instinctive. Trop souvent, les sites sont bâtis sur le modèle de structure de l’entreprise et non par sur les attentes et besoins des utilisateurs.
Un site web ne devrait pas être conçu à l’image de votre structure organisationnelle mais bien selon les attentes des consommateurs envers vos produits et services. Bien entendu, l’architecture et l’expérience doivent être définis afin d’atteindre vos objectifs de marketing et communication, mais aussi les tâches identifiés pour chacune de vos personas.
C’est pourquoi nous croyons beaucoup en la phase de planification, cette étape de compréhension de la situation, de la marque au marché en passant par les besoins et attentes des consommateurs. Celle-ci est essentielle pour comprendre et trouver ce point de rencontre, cette interaction, entre vous et votre marché.
Post by Isabelle Quevilly, Apr 21st
Tags: architecture, conception de site, pièges à éviter, refonte
