Il est très à la mode de parler de réseaux sociaux, pourtant au quotidien, les “stratégies” décrites sont standardisées et ne prennent pas en compte l’internaute. Or, comme toujours avec Internet, c’est le consommateur qui décide d’agir… Décide d’aller visiter votre site, décide de s’abonner à une infolettre, décide d’envoyer à un ami ou de partager sur facebook. Aucun contenu ne pourra se partager en ligne de lui-même, aussi bon/drôle/impressionnant/exclusif… soit-il !
La seule chose que l’on puisse faire c’est de créer les meilleures conditions possibles pour l’inciter à agir tel que nous souhaiterions qu’il agisse. Mais ultimement, chaque internaute décide de partager – ou non – ce que vous lui proposez avec son réseau – ou sa communauté.
Lorsqu’il est exposé à votre pièce de communication (un jeu, une blague, une vidéo peu importe), l’internaute va se questionner sur la cohésion entre la pièce (“contenu”) et son statut dans son réseau (“contexte”). Voici quelques questions que je trouve particulièrement utiles pour valider la pertinence d’un concept “réseaux sociaux” que ce soit un réseau ami, professionnel ou autre.
“Est-ce qu’en partageant ce contenu avec les miens, je …”:
- Dis quelque chose sur moi, qui je suis, ce que j’aime, ce que je supporte, ce qui m’intéresse, ce qui m’amuse…
- Me positionne socialement vis-à-vis de mon réseau: comme un “trend-setter”, un privilégié, une personne cultivée, curieuse…
- J’entretiens ma fonction sociale dans ce réseau ?
- Exprime des perceptions, des sentiments que je n’arrive pas à exprimer aussi bien que ce contenu peut le faire ?
- Communique des sentiments qui viennent de mon univers personnel et que j’ai envie de partager avec les miens ?
- Vais en apprendre plus sur mes amis ou mon réseau : celles et ceux qui partagent le plus mes opinions, passions, intérêts, émotions…?
- Renforce mes liens amicaux ou professionnels?
- Définis l’identité de ma communauté, je participe à créer la saveur de notre groupe?
Le reste est une question de coordination. L’expertise en réseaux sociaux est une accumulation d’essais/erreurs pour apprendre à créer des liens et engager des conversations.
Sources: Bud Caddell, Henry Jenkins, Xiaochang Li, Ana Domb Krauskopf, Joshua Green, Mike Arauz.
Post by Isabelle Quevilly, Dec 15th
Tags: contenu, réseaux sociaux, stratégie
