Les bulles de champagne à peine évaporées que l’on se demande déjà de quoi sera fait 2010. Les prévisions fusionnent:
Where Digital Marketing Is Heading in 2010 by Ad Age
Top Digital Trends For 2010 by digitalBuzz
Top Digital Trends for 2010 by Ad Week
Looking ahead to 2010 with Shiv Singh
Les points de vue divergent, personne n’aura raison car comme chaque année ce sont les usagers qui vont nous surprendre et faire naître de nouveaux usages, de nouvelles tendances. Tendances et usages qu’il sera de notre devoir de comprendre, écouter, analyser et intégrer à nos tactiques de marketing interactif afin d’être toujours le plus pertinent et efficace possible.
Je me lance pour un aperçu des tendances auxquelles je crois pour 2010.
Fonctionnalités et usages du web ?
Le déclin des engins de recherche (dont Google) : c’est un fait, Google prend du recul et est de moins en moins la porte d’entrée sur le web. Surtout pour les plus jeunes qui accèdent Internet via leurs réseaux sociaux. Google reste certainement incontournable pour des recherches précises mais Youtube est de plus en plus utilisé pour des recherches liées au divertissement par exemple (playlist pour les soirées, sorties de films etc…). Ainsi selon son état d’esprit et ses besoins l’usager entrera sur Internet par la porte la plus pertinente: Google pour le pratico-pratique, Youtube pour le divertissement, Facebook pour se connecter avec ses amis, Wikipedia pour valider une information etc. etc.
La fin du courriel ? Pas encore, mais certainement un usage de moins en moins important lorsque l’on voit des outils comme Facebook qui permettent d’éviter les contraintes de carnet d’adresses et de spam. De plus avec l’arrivée de Google Wave cette année on voit que le courriel évolue vers une forme de communication contextuelle qui permet une interaction en temps réel beaucoup plus grande.
Localisation et temps réel : deux notions que nous ne pourrons contourner pour l’année à venir, la pertinence des messages proposés devra être de plus en plus grande afin de respecter des budgets limités et axés sur le ROI. HappnIn, Crowdeye , Collecta. Les informations de localisation seront de plus en plus intégrées aux médias traditionnels (via le QR code par exemple). Les mashs-up seront en ce sens de plus en plus nombreux car ils permettent de combiner les informations produits/marque au lieu et à une communauté très facilement.
Alertes (mobiles de préférence !): les usagers ne veulent plus chercher ils veulent se simplifier la vie en se sortant de ces millions d’informations disponibles. Ils veulent pouvoir décider de ce qu’ils veulent recevoir ou non. Les alertes qui offrent pertinence, temps réel et sur mesure seront de plus en plus inévitables, elles permettent également une mesure rapide et précise de l’efficacité.
Stratégies de marque ?
On continue de se démarquer du média et on se recentre sur le message de marque, la connexion établie entre les consommateurs et l’expérience du produit. Les marques offriront des expériences intégrées en ligne / hors ligne. “Quit counting fans, followers and blog subscribers like bottle caps. Think, instead, about what you’re hoping to achieve with and through the community that actually cares about what you’re doing.” Amber Naslund, Social Media Today
L’écoute et la transparence continuent de progresser, notamment via l’internet. Des informations et une connaissance qui vont se répercuter de plus en plus dans les pratiques corporatives et notamment dans le produit lui-même (Baked In, CP&B).
On se recentre sur le consommateur et ses actions réelles, notamment avec une plus grande présence des placements médias comportementaux. L’analyse des données d’interaction entre le consommateur et les marques seront de plus en plus intégrées au processus de conception des campagnes. Nous verrons peut-être également des marques qui récompenseront les usagers en fonction des actions prises par ce dernier et qui démontreront son engagement par rapport à la marque. L’index de recommandation sera certainement de plus en plus pris en compte dans les tactiques.
Les marques vont certainement continuer à se construire leurs propres médias, en devenant des “currators” plutôt que de passer par des médias externes, notamment par la création de contenus.
Comme nous l’ espérons tous, se sera enfin la fin des flashs mob et lip dubs commerciaux !
L’esprit, l’humeur des consommateurs ?
Une année définitivement orientée vers la joie, l’épicurisme, le jeu ( http://www.playfoursquare.com/). De la positivité et moins de préoccupations sur le long terme, au sortir de la crise financière la simplicité revient au premier plan avec des choix de consommation raisonnables et moins superficiels. Ce que cela signifie pour les marques ? Des concepts accès sur le divertissement, l’amusement, la détente.
Nous allons également voir grandir les notions de prendre son temps, de ralentir, de faire moins de choses mais en se concentrant sur la qualité, et c’est tant mieux ! Et dans ce sens, la tendance à se départir des dépendances aux réseaux sociaux pour se recréer du temps pour soi et les siens: suicidemachine.org, www.seppukoo.com.
Dans un monde idéal, je rêve d’un web dans lequel les barrières de langues seraient supprimées, pour 2015 peut-être ? Imaginez, l’ensemble du web serait navigable dans la langue de son choix peu importe la langue de création du contenu original.
Le rêve, non ?
Post by Isabelle Quevilly,
Jan 7th
